麦肯锡公司 是世界上最负盛名的咨询公司之一吗. 麦肯锡为客户创造了不可估量的价值, 影响着商业世界的运作方式, 并培养了许多世界商业和政治领袖.
Barry-Wehmiller和推荐全球十大博彩公司排行榜的首席执行官Bob Chapman最近出现在麦肯锡四位高级合伙人撰写的一本重要新书中. It’s called 领导力之旅: How CEOs Learn to Lead from the Inside Out. 它是由Hans-Werner Kaas, Dana Maor, Ramesh Srinivasan和Kurt Strovink撰写的.
领导力之旅 为领导者提供了一种方法，通过这种方法，他们可以评估自己的领导能力，并以与鲍勃·查普曼谈到的许多原则一致的方式重塑他们的方法, 推荐全球十大博彩公司排行榜经常在播客中讨论这个问题. 作者从麦肯锡传奇的CEO领导力项目“鲍尔论坛”中汲取了大量经验,，在过去十年里，该公司为全球500多名首席执行官提供了咨询服务, 以及从麦肯锡全球首席执行官咨询实践中收集到的见解. 领导力之旅 分享你如何磨练心理, 情绪化的，最终, 人类的特质，成为推荐全球十大博彩公司排行榜所说的真正的人类领袖.
推荐全球十大博彩公司排行榜Barry-Wehmiller很荣幸能成为书中的案例研究之一, 出现在第12章, 题目是:让人们关心, Show Them You Care.”
在本期播客中，推荐全球十大博彩公司排行榜将为您带来鲍勃·查普曼与《 领导力之旅Hans-Werner Kaas. 汉斯-维尔纳介绍了自己，解释了这本书背后的灵感，他和鲍勃就以人为本的领导的重要性进行了有意义的讨论.
Transcript
Hans-Werner Kaas:
我的名字是Hans-Werner Kaas. 我出生在德国，离罗马城市特里尔很近. T-R-I-E-R. 它是公元前16年由罗马人建立的. 我想这就是我对古代史和现代史产生热情和兴趣的地方. 在历史的背景下, 这对这本书的背景也很重要, 我着迷于研究不同历史时期的不同领导人. 很明显，推荐全球十大博彩公司排行榜可以谈论很长时间的罗马人，以及接下来的几个世纪，但那是在我开始大学学习并加入麦肯锡之前 & Company. 我产生了一种热情去了解领导者和他们的特点，当然是什么造就了一个好的领导者和一个不那么好的领导者, 这是一个糟糕的领导, 在一天结束的时候，用非常简单明了的英语来表达.
所以我上了高中，在德国空军服役. By the way, 我最初的计划实际上是报名成为一名军官，在德国空军当多年的战斗机飞行员. 在最后一个阶段，我在模拟器训练中被筛选出来. 我犯了一个小小的飞行错误. 推荐全球十大博彩公司排行榜就不拿细节来烦你了, 我很失望, 但我也需要在这样的背景下重塑自己. 我说我还能做什么? 于是我有了做生意的想法. 所以，我学习了机械工程和工商管理. 这是一个同步学习，你可以在德国同步学习，但我获得了机械工程和商业管理的硕士学位. 在过渡时期作为顾问，在戴姆勒-奔驰公司工作了一年. 这是我对汽车产生热情的地方.
1991年初之后不久, 我先后加入了麦肯锡的杜塞尔多夫和法兰克福办事处 & Company. 在德国办事处待了六年, no surprise, 服务于汽车制造商, 知名和相当多的技术或汽车供应公司. 97年来到美国克利夫兰办事处，在那里度过了一年半的美好时光. 然后和其他几个同事一起, 志同道合的同事, 98年底推荐全球十大博彩公司排行榜去了底特律成立了底特律办事处，因为信不信由你, 推荐全球十大博彩公司排行榜在底特律没有办公室. 还有创业的热情，当然还有为汽车行业服务的热情, 这正是吸引我的地方, 和其他几个同事一起. 那么这和这本书有什么联系呢? 首先，我可以说，我是一个典型的以智力为中心的咨询师. 有一个商业问题需要解决, 可能是战略问题, 可能是操作问题吗, 可能是组织问题.
但是我很快地, I think, 坦率地接受客户的指导和工作, 学会了获得成功，成功的定义不仅仅是经济上的成功——推荐全球十大博彩公司排行榜都知道这一点, 财务成功的衡量标准, et cetera, et cetera, 无论是私人公司还是上市公司, 这并不重要——但组织健康和自我驱动的员工呢, 每天早上兴奋地来上班，不需要报价, unquote, 被推向任何方向, 但他们遵循并看到了一个明确的共同目标和愿景，以及他们实际上被赋予权力和受到照顾的方式, with empathy, is ultimately, if you wish, 释放个人和组织的潜力和激情. 这可能是我随着时间的推移而形成的一种见解，不一定是打开灯泡事件. 这是一个持续了四五年的进化过程. 随着我为全球客户和美国大型企业提供服务，这一点显然得到了发展.S.总部位于美国的知名公司，以及全球其他公司. 我越来越着迷于理解领导力以及领导力的不同特征. 在2016年，我和我的朋友合作, 同事和合著者, Ramesh, 写这本书，领导鲍尔论坛, 哪个鲍勃你很熟悉, 包括成为鲍尔论坛的教练. 这是一段非常简短的历史, 我是如何被领导力的问题所吸引的?卓越领导力的真正特征是什么.
Brent Stewart:
你说那不是你的灵光一闪, but as you were learning so many different things as a student of leadership, 就像你这辈子一样, 当你学习这些东西的时候，你会意识到确实有一些不被普遍接受的不同之处, 这对你个人来说有多容易接受? 它是否与推荐全球十大博彩公司排行榜每天看到的东西不符，让你很难接受，或者随着你的进化和学习的深入，你很难接受, 这对你来说容易吗?
Hans-Werner:
一方面，我认为这并不容易，因为当我在寻找有充分根据的科学研究和有充分记录的见解时, 找到人类领导的圣杯，以及你如何对待别人，如何真正帮助他们发挥最大的潜力, 这些出版物来的不多, much later. 你甚至可以说可能只有在过去的10年，12年. 一方面，这很困难，因为没有真正的，可以称之为基础，事实或见解. On the other hand, 根据我与领导和客户的日常工作，这要容易一些, be it both CEOs, 但不仅仅是ceo，因为鲍勃很清楚, CEO绝对是一个工具性的角色. 而是你们如何一起工作, 你是如何串联目标的, the mission, 但你领导和运作的方式也同样重要. 所以每天的工作对我来说是一种激励如果你愿意也可以每天重复的证据表明还有另一种领导模式.
这让我非常兴奋. 然后，我在2016年加入了鲍尔论坛团队. 还记得我和我的，我称之为我的老师，克劳迪奥·费瑟做的第一个. 2016年我和他一起在伦敦做了一个. 这很有趣，因为一方面，你接近鲍勃, 你很熟悉, 书中用鲍尔论坛方法论描述了这种深度的自我沉浸, et cetera, et cetera. 但另一方面, 我和克劳迪奥第一次主持鲍尔论坛时的感受, 这正是我对真正卓越的人类领导力的理解. 所以我非常着迷，在伦敦为期两天的鲍尔论坛之后，我说，克劳迪奥，我报名了. I am ready to go. 实际上是在五周后, Ramesh, and I did one, 确切地说，是两个平行的, 2016年底在纽约举行. 所以这是一个小的灯泡事件，鲍尔论坛，第一或第二. 但就好像我找到了自己，我找到了真实的自己.
Bob Chapman:
汉斯-沃纳，我注意到的一件事是，你用的是“领导”这个词，而不是“管理”. And in my journey, 你的旅程独一无二, 我总是说我上过管理课, 获得管理学学位, 我找到了一份管理工作. 所以，我认为我的工作是管理人员. 当我回首往事, in my talks, 从我50年的经验来看，管理对我来说意味着为了我的成功而操纵别人.
而领导力意味着管理你有幸领导的人们的生活. And so, my transformation, 我的灯泡是当我透过镜头看到13,推荐全球十大博彩公司排行榜公司有1000名员工, 从把它们看作函数, engineers, accountants, laborers, sales executives, customers. 我的眼光从把别人看作是我成功的工具，变成了把他们看作某人的宝贝孩子, 我知道我对待他们的方式会对他们的生活产生深远的影响. So, 我喜欢你用“领导”这个词，因为对我来说，领导和管理是完全不同的.
Hans-Werner:
我百分之百同意, 以及我到达的方式, Bob, 很像你说的吗, 你操纵别人来实现自己的目标和成功. And my, 我想说的另一个描述是管理是一个非常以任务为导向的观点, 我说的是一个团队还是几个人, 我得让他们做点什么, get a task done. 因为这个任务有可能与一系列不同的目标相匹配. 然而，我有一个非常以任务为导向的观点. 我喜欢框架，我把它们当作物体，好像我可以移动它们. 这甚至有点像在棋盘上, 不知道你们是不是棋手, et cetera. 你把数字从一个场地移到另一个场地，因为你想赢，对吧? 这就是你的目标函数. 所以你把它们当作物品，我真的很, 我会说失望, 我不太喜欢这种方法.
因此，我确实主动地、有目的地运用这种领导力框架. 领导意味着你一方面要理解为什么一个人, a colleague, 内部利益相关者, 公司外部的人应该和你合作完成一些事情. 在这背后，第一总是一个共同的目的. 共同的目标更为永恒, 比12个月的股东总回报持续时间长得多. 你的EBITDA, ROI，不管是什么，X个月或整年，等等. 所以，目标是一切的起点. 然后是第二点, 你需要了解每个人的背景和故事, 它们从哪里来, 他们在哪里，他们想去哪里. 然后你就可以激发他们，用体面、善良、关心和同理心对待他们. Bob, 这是在陷害你, I mean developed, 我称之为谨慎领导, 用同理心领导, both in the book.
但我也读了几篇文章和你寄给我的几篇. 请继续派鲍勃来, 我都读了, 即使我可能不总是说“已收到电子邮件”,“我读了所有的书. 这就是我的领导力框架，你需要通过再次表现出关心来释放你的全部潜力. 在推荐全球十大博彩公司排行榜的第一部分和第二部分的12章中有一章, 在推荐全球十大博彩公司排行榜看来，第十二章的副标题实际上抓住了这一点. 在我看来很好. 如果你想要别人关心你，那就表现出你关心他们. 否则，它不会起作用. 顺便说一下，这是不同章节中我最喜欢的子类型之一. 它很好地诠释了人类领导力的内涵.
Bob:
Yeah, I think, sometime ago, CEO圆桌会议, 美国顶级ceo, 发表了一份声明, 这是一个非常明确的声明，推荐全球十大博彩公司排行榜需要关心的不仅仅是股东. 推荐全球十大博彩公司排行榜需要关心所有的利益相关者. 这是《华尔街日报》上一篇优雅的声明，整整一页. 我认识其中一些先生，他们是非常优秀的先生. 问题是他们从未被教导去关心. 他们从来没有因为关心别人而得到回报. 他们被教导要实现目标，主要是财务目标. 所以，当推荐全球十大博彩公司排行榜说这个词 care, it's a skill. 这不仅仅是，谢谢，你好? 这是推荐全球十大博彩公司排行榜需要教授的技能. 让我吃惊的是, 当推荐全球十大博彩公司排行榜在组织中向团队成员展示推荐全球十大博彩公司排行榜关心他们时，推荐全球十大博彩公司排行榜会教他们关心的技能, 移情听力, 认可、庆祝和服务文化, 他们没有告诉推荐全球十大博彩公司排行榜他们的会计部门更好. 他们告诉推荐全球十大博彩公司排行榜他们的婚姻更好了，他们和孩子的关系也更好了.
So, in my journey, 我的教育历程, Hans-Werner, 从来没有人告诉我，我管理公司的方式会影响人们的个人生活，除了他们的工资和福利. 这对我的影响是难以置信的，因为我知道推荐全球十大博彩公司排行榜可以照顾别人，把他们送回家，成为更好的父母和更好的家庭成员. And so, 商业可以成为世界上一股向善的强大力量，因为推荐全球十大博彩公司排行榜每周有40小时的时间推荐全球十大博彩公司排行榜们. 我喜欢第十二章的标题. 我真的被这个标题感动了，因为我发现关心是一个普遍的词，人们都想被关心. 好消息是，当他们感到被关心时，他们就会释放出关心他人的能力.
Hans-Werner:
Well said, Bob. 正如你提到的关爱和领导力, 还有一位先生, 我总是想到著名的商业领袖艾伦·穆拉利, 福特汽车公司的前CEO也是福特公司的前CEO, Boeing, sorry, 波音商用飞机事业部, 在2006年加入福特担任首席执行官之前. 他用领导的框架是为了服务. 我认为这是非常非常强大的. 领导就是服务，你说得对，鲍勃. 这不仅仅是为你的股东服务, 比如说Barry-Wehmiller的股东, 事实上你自己也是股东吗, 显然是最大的股东. 这是一个非常独特的情况. 但如果你在一家上市公司，你显然是在为股东服务. 你为利益相关者服务的不仅仅是供应商, 还有顾客, 还有社区的环境可持续性, 责任，但领导作为服务.
这是一个很好的框架. 当推荐全球十大博彩公司排行榜在今年一月完成这本书的时候，我在想, 我找到艾伦·穆拉利说, Alan, 你能帮我写几行背书吗? 24小时后，他回复了一份准备打印的背书. 这是书封底上的五个背书之一. 它总是提醒我，再一次，领导服务. 在所有不同的会议中，我和他的谈话，导致了服务. 当你与领导和员工互动时，你会学到一些东西. 这是我学到的一件事，领导也是服务.
Bob:
一所重点大学的组织发展教授对我进行了一个半小时的面试. 经过一个半小时的采访, they said to me, 你是推荐全球十大博彩公司排行榜接触过的第一个从未提及你的产品的CEO. 我停顿了一下. 我说，我在过去的一个半小时里一直在谈论推荐全球十大博彩公司排行榜的产品. 推荐全球十大博彩公司排行榜的员工就是推荐全球十大博彩公司排行榜的产品. Okay. 我不会因为推荐全球十大博彩公司排行榜制造的机器而骄傲. 我会死的, 为制造这些机器的人感到骄傲, 这让他们完全措手不及. And again, 我想和艾伦是一致的, 这就是为什么推荐全球十大博彩公司排行榜公司最后有了一个表达, 推荐全球十大博彩公司排行榜领导的指导原则是, 推荐全球十大博彩公司排行榜衡量成功的标准是推荐全球十大博彩公司排行榜对人们生活的影响. Our team members, our customers, our communities, 推荐全球十大博彩公司排行榜需要考虑推荐全球十大博彩公司排行榜的行为, 它们如何影响人们.
这是推荐全球十大博彩公司排行榜组织的北极星. 当推荐全球十大博彩公司排行榜做决定的时候, 推荐全球十大博彩公司排行榜试图考虑这将如何影响人民的生活, 影响这个决定. 当推荐全球十大博彩公司排行榜做决定的时候，它真的帮助推荐全球十大博彩公司排行榜提升了思维，因为它影响着人们的生活. 这与福特汽车公司的艾伦是一致的，推荐全球十大博彩公司排行榜的员工就是推荐全球十大博彩公司排行榜的目标. And again, 当推荐全球十大博彩公司排行榜在大学里教人们如何关怀时，我仍然感到惊讶, 因为记得我对你说过的话, 你可以请求别人关心你, 但实际上他们不知道如何去关心. 你必须教会他们如何去关心. 这就是推荐全球十大博彩公司排行榜在推荐全球十大博彩公司排行榜的(内部)大学所做的——这已经产生了拉梅什和你已经感觉到的影响——从利用人到关心人的有意识的运动. 推荐全球十大博彩公司排行榜总是说，你可以和谐地创造人类和经济价值. 它们并不是不和谐的，它们实际上是和谐的，你们在书中也提到了.
Hans-Werner:
说得好，说得好.
Brent:
以你和鲍勃刚才所说的为基础，你对领导力的看法也在不断发展, 这对你和客户的合作有什么影响? 他们是如何回应这些想法的, 哪些不是推荐全球十大博彩公司排行榜已经确立的标准? 他们对此有何反应?你是如何将其与你的客户工作相结合的?
Hans-Werner:
简而言之，布伦特，这是最基本的答案. 让我简单地描述一下. First, 你需要一个真正值得信赖的基金会, 这是一个信任的基础，可以让推荐全球十大博彩公司排行榜围绕一个伟大的人类领袖展开对话. 你今天在哪里?? 你想去哪里，你应该去哪里，你怎么去? 所以，你需要有一个非常信任的关系. 在我与领导人和首席执行官的交流中，它随着时间的推移而发展. 我一开始可能只和一两个公司合作来探索他们的开放程度. 因为你给的反馈, Brent, 有时也是有点, 你可以称之为苛刻的反馈, in terms of, 首先在工作中表现得像个真正的人. 不要以任务检查者的身份出现，然后说, 推荐全球十大博彩公司排行榜同意你应该完成这八项任务，我需要你对此负责. 如果你不做好工作，我会让你更加负责任.对此，我的回答是永远, 如果人们不对自己负责, 还有一个更根本的问题. 他们通常对自己负责，他们都想成功. 问题是你如何帮助他们，如何用你以人为本的领导方法来支持他们?
随着时间的推移，推荐全球十大博彩公司排行榜称之为第二步，我开始.从一个或两个ceo扩展到更多的ceo或领导者，在推荐全球十大博彩公司排行榜的方法中试验推荐全球十大博彩公司排行榜的想法, Bob, 我也成为了一名顾问, coach, counselor, 随便你怎么称呼它. 我变得更大胆了. 我变得更大胆，确实触及了像同理心和关怀这样的话题，甚至回到了非常具体的会议或互动中，我没有看到很多同理心或关怀. 我没看到他有多谦虚. 顺便说一下，这总是一种平衡行为. 推荐全球十大博彩公司排行榜在书中描述了平衡行为, 谦逊与自信相结合, assertiveness, 决心，但也与赋权相结合. 这些平衡行为非常重要.
所以，如果我愿意的话，我用现实生活中的例子来做这些评估，但这是一个共同评估. 我不像学校老师那样创造它们，然后说, Hey, 我今天观察你, I'm sorry, 最多只有D +或C -. 但是我说，我观察到了这种行为. Why do you think, first of all, 如果你对此进行反思，你是否也观察到了这种行为, 你昨天在会上做了什么? 然后当你深入一点，他或她说，是的，我做了. 我说，你觉得你为什么要这么做?
是潜意识还是因为什么烦心事? 原因是什么?? So, 当你进去的时候, and by the way, 这些也是推荐全球十大博彩公司排行榜在鲍尔论坛中运用的深度自我反省的方法, you go much, much deeper. 你往下走两到三层，在表面之下. 这是你可以真正改变领导和人类的地方, again, 从内心引导, which means you, yourself, 推荐全球十大博彩公司排行榜自己作为领导者, 推荐全球十大博彩公司排行榜需要首先从内部改变推荐全球十大博彩公司排行榜人类的属性, 在推荐全球十大博彩公司排行榜展示它并与团队和更广泛的组织中的其他人接触之前.
Brent:
所以你做的这些事, 你学的这些东西, 然后是鲍尔论坛, 你说那是一个灵光乍现的时刻. 这一切是如何导致写这本书的呢?
Hans-Werner:
这么多年来——只是简单的几组统计数据——直到2012年初和2011年初推荐全球十大博彩公司排行榜开始举办鲍尔论坛, early 2012, 顺便说一下，鲍尔论坛在最初的18到24个月里不断发展. 推荐全球十大博彩公司排行榜刚开始的时候更侧重于教科书. 这种方法要深入到表面之下, 了解个人的激励力量, 个人的挣扎, 如何成为一个更有人情味的领导者. 所有这些都是随着时间的推移而演变的. 当推荐全球十大博彩公司排行榜在2021年8月进行那次谈话时, 大概是三年前吧, Ramesh and I, 在主持了鲍尔论坛会议之后, 推荐全球十大博彩公司排行榜退后一步说, 在过去的几年里，你真正学到了什么? And by the way, 推荐全球十大博彩公司排行榜进行了, 我想总共有145个鲍尔论坛, 这些年来，大约有520多名首席执行官参加了会议.
实际上，推荐全球十大博彩公司排行榜开始用一种非常简单的方式写下这些见解. 坦白说，只有一个呼机. 那只不过是推荐全球十大博彩公司排行榜的一次谈话，推荐全球十大博彩公司排行榜说推荐全球十大博彩公司排行榜需要把这些见解带给更广泛的商界领袖听众, 但也超出了商业范畴. 推荐全球十大博彩公司排行榜在书中所描述的，以及推荐全球十大博彩公司排行榜的核心理论——以人为中心的领导和由内而外的方法, 推荐全球十大博彩公司排行榜坚信，这对公共部门的领导者来说是有价值的, government sector, in philanthropy, 在学术领域, et cetera. 不仅仅是为了商业, 它们非常重要, 但推荐全球十大博彩公司排行榜一方面回忆并记录了所有这些经验教训，推荐全球十大博彩公司排行榜印象非常深刻，我想说，这让推荐全球十大博彩公司排行榜感到谦卑. 与此同时，推荐全球十大博彩公司排行榜说，但只有很少的观众体验过它们. 这是几百个ceo，很好，但也只有几百个ceo.
世界上有很多不同角色的领导者. 然后是推荐全球十大博彩公司排行榜和推荐全球十大博彩公司排行榜的另一半, 称之为鲍尔论坛教练, 包括麦肯锡的其他几位高级合伙人以及推荐全球十大博彩公司排行榜的首席执行官，比如鲍勃和其他人. 这就是这个想法的诞生，分享洞察力，开启关于以人为中心的领导的辩论，或者扩大它, to deepen it, because -- Everybody Matters, 鲍勃显然在更早的时候以更深刻的方式出版了这本书——这是三年前写这本书的起源. 推荐全球十大博彩公司排行榜非常, 我想说从一开始, 推荐全球十大博彩公司排行榜真的不知道三年后的最终产品是什么. Yes, 大的主题是, 我想说多少有点清楚, 但是它是如何进化的呢?, 推荐全球十大博彩公司排行榜是如何分解人类的领导力的, 称之为引导和评估, self-reflect, 首先重塑自我, 在推荐全球十大博彩公司排行榜的书中推荐全球十大博彩公司排行榜称之为第一部分在那之前你领导着你的团队外部, 更广泛的组织.
这一切都在演变. 今天在鲍尔论坛, 推荐全球十大博彩公司排行榜采用这种方法是为了更好地掌控自己, your emotions, your thoughts, 你自己的行为. 很明显，它发生在一个定义良好的结构中. 推荐全球十大博彩公司排行榜通常会有三到四位同行的首席执行官在麦肯锡合伙人的陪同下出席会议, 然后是教师团队, folks like Bob, others, active CEOs, 前首席执行官和像我和拉梅什这样的人作为东道主. 这就是这本书发展的深刻本质. 这本书本身就是一段迷人的旅程，因为推荐全球十大博彩公司排行榜挖掘得越深, 推荐全球十大博彩公司排行榜对人类的领导能力了解得越多，因为推荐全球十大博彩公司排行榜总能发现新的方面. And then we said, oh yeah, that Bower Forum, three months ago, 有一两个ceo, 他们也有同样的问题, 然后一个模式出现了，推荐全球十大博彩公司排行榜从这个模式中构建并提取了洞察力.
Bob:
我有机会, Claudio Feser邀请我参加鲍尔论坛，我很荣幸能参加, 拉梅什是推荐全球十大博彩公司排行榜纽约活动的合伙人. 当你们四个人聚在一起的时候——你们邀请了数百位ceo参加了145场论坛——你还记得拉梅什的想法吗? 我非常荣幸你在书的第12章中加入了推荐全球十大博彩公司排行榜关于真正的人类领导力的旅程，以及你从那时起所表现出的兴趣. 但是他记得我参加推荐全球十大博彩公司排行榜的论坛对你想在书中分享的信息有什么影响呢?
Hans-Werner:
So, 我尽力代表我的朋友拉梅什, 但你也应该问他这个问题也许下周也可以. 但这是我从拉梅什和我的谈话中得到的，当推荐全球十大博彩公司排行榜非常, very quickly, 完全激动. 不仅决定邀请你成为这本书的主角，我也很兴奋, 为写书接受采访. 确实是这么多年来在鲍尔论坛上, 我给你一个简单的统计数字，因为它是相关的, 为什么你过去和现在都是一个伟大的贡献者. 推荐全球十大博彩公司排行榜研究了ceo们在鲍尔论坛上选择的大多数话题, 在鲍尔论坛之前也在做准备. 推荐全球十大博彩公司排行榜为首席执行官和麦肯锡提供建议 & 让公司合伙人挑选两到三个他们最关心的话题, come prepared, 了解行业, 公司背景, et cetera, et cetera.
值得注意的是，57%的参与者选择了个人领导力和个人运营模式的话题. 总有一些人可能会提出一个更经典的战略议程发展问题. 这可能是一个组织问题，等等. 它可以是与董事会的接触，作为选择的关键问题. 但到目前为止是大多数, 他们来鲍尔论坛实际上是为了寻求建议，深入了解个人、人类和领导力运作模式，以及他们自己的领导力行为和特质. 看看这些数据, 这在推荐全球十大博彩公司排行榜看统计数据之前就已经很清楚了. By the way, 拉梅什和我谈话的时候, 推荐全球十大博彩公司排行榜很快就说, 没有人能比鲍勃更适合谈论个人进化，在工作场所做一个人，做一个领导者.
And that was, I mean, 以及他从鲍尔论坛研讨会上学到的东西, 你真的支持和参加了吗. 因为当推荐全球十大博彩公司排行榜在鲍尔论坛有教练时, 即使你只和他们做了一次会话, 总有一两个标志你很快就会拿走，然后说, yeah, this guy, “Mark,“他与利益相关者非常投入, 他花时间去了解他的管理团队. In the case of Bob, 我把它叫做人性化的领导方法, 我想在你参加的时候, Bob, 也许对你来说更自然, 但对于推荐全球十大博彩公司排行榜所处的世界来说, 人类的领导力甚至在今天也是如此, 是否还需要更多的宣传强化. 这就是推荐全球十大博彩公司排行榜从你们在鲍尔论坛的贡献中得到的. 再一次，这是一个显而易见的选择，你应该为这本书做出贡献.
Bob:
The Bower Forum, was a very unique, environment, confidentiality, 小组深层关系, 真正诚实的交换, no manipulation. So again, 我很荣幸大约10年前我参加了鲍尔论坛，从那以后我和拉梅什一直保持联系. 但我认为我的思想从管理到领导的演变, 从利用人到关心人, 你在书中所描述的对我来说意义深远. 这是治愈的信息, 治愈世界上缺乏尊严的人，在那里人们没有被利用的感觉, 他们感到被关心. So, 如果一个CEO站在你面前说, okay, 我要把这本书拿去读, 你想让我从中得到什么? 你和拉梅什还有你的同事的关键是什么, 理智才是这本书真正要传达的信息? 如果你不得不说几句话, 你想让读者得到的真正信息是什么, the CEO, 组织各部门的领导, 从书里逃出来?
Hans-Werner:
我将把它概括为三点. 第一个是核心, 当你是任何组织的领导者时，首先要表现出一个人的样子，真正地接受和展示人的特质, humility, caring, empathy, 还有智慧——它并不总是“射击”一个问题, 等等——反射. 所以，推荐全球十大博彩公司排行榜实际上有一个框架，推荐全球十大博彩公司排行榜说，忘掉管理，重新学习成为一个有人性的领导者. 这就是推荐全球十大博彩公司排行榜的框架. 这是最重要的信息. 然后还有一些支持信息. 第二点是，怎么做呢? 作为一名领导者，我必须以这种方式发展. 这就是推荐全球十大博彩公司排行榜提倡由内而外的方法, 从方法论的角度来看，这也是鲍尔论坛针对ceo的方法. 但它适用于任何领导者.
你不必成为首席执行官才能做到这一点. For any leader. 它绝对是适应性强和可行的. 由内而外意味着第一次洞察. 你有自我意识吗, 检查一下你的自我反省，在哪里你违背了这些人类属性，是什么动机力量驱动着你的某些行为和情绪. 然后，在你想去的地方做一个自我评估. 这就是所谓的再造部分. 作为一个人类，作为一个人类的领导者，你想成为什么样的领导者? 然后你显然需要一条通路. The pathway, by the way, 需要一点时间，因为, Bob, as you said, 有一些技能需要学习. 说起来容易，我关心别人. 但这是怎么发生的，你问他们，“你好吗?然后大多数人甚至不去听答案.
他们说:“你好吗?好吧，让我简单地说:“我很好，但事情是这样的。.“他们已经转过身去了. 转过身去，继续下一个话题. 所以，理解和传授这些关心和倾听的基础知识. By the way, 这是你关怀方法的第一步, 同理心的倾听非常重要，因为它是真正投入的倾听. You are listening. 如果有人给你一个一两分钟的回答，“你好吗??“你必须倾听. 你不能只是说，让推荐全球十大博彩公司排行榜继续. 让推荐全球十大博彩公司排行榜从议程开始. 这就是重新发明的主要意义在于人类的属性. 非常非常重要. 然后在第二步, inside out, 因此，外界称之为领导力的概念是你如何在与公司同事的日常互动中表现出领导力, 在你的机构里, 内部利益相关者, outside. 这是这本书的第二部分.
这是颠倒的. 推荐全球十大博彩公司排行榜已经描述了这本书的方法. There's a very, by the way, 书中非常实用的概念, 在附录中推荐全球十大博彩公司排行榜描述了, 所谓的微观实践:领导自己, lead your team, 领导你的组织. 在这三个类别中, 推荐全球十大博彩公司排行榜有10个子点和不同的例子，以便为个人或专业重塑提供实用指南. 第三点推荐全球十大博彩公司排行榜都知道领导力不是一个数学公式. 有些时候，你需要平衡，既要做一个谦逊的领导者，又要考虑到可能需要的外部因素，成为一个提供方向的领导者. 但你必须在不同的情况下平衡两者. 或者你是一个更加自信的领导者. 但与此同时，你也想让人们参与进来，赋予他们权力. 因此，领导的平衡行为或管理不同的两极同样重要. 所以以人为中心的领导，从内到外的转变和作为领导者的平衡行为. 这是书中三个关键论题和见解的三个问题.
Bob:
我说，一个领导者给那些在他们关心的范围内的人一种对未来的希望，我可以把我的生命托付给你的领导. 我可以决定养家糊口，买房子，送孩子上学. 所以，我在你的照顾下感到安全吗? Okay. 我认为这是领导力的特质之一. 另一个问题是, I asked you, 你想给领导们传递什么信息, 你的书给指导公司的董事会传达了什么信息, if you will, the organization? 你希望看到读到这篇文章的董事会成员从他们对组织的管理中得到什么信息?
Hans-Werner:
所以，我会给你们一些建议，推荐全球十大博彩公司排行榜将如何参与或传达给董事会领导人. First, 这些董事会领导人应该进行自我评估, 为他们作为董事会成员进行自我反省. 这就是开始的地方. 因为我现在几乎已经看到了, 我在麦肯锡工作了33年，今年1月初离开, 董事会并不是一个真正的团队. 他们通常是一群有趣的人，每个人都有自己的议程. So, 他们首先需要做一个自我评估，作为一个人类领导者，作为一个人，他们站在哪里, 我现在称之为人类团队, 需要先这么做. Very important. The second thing, 董事会该怎么做, 董事会最重要的任务之一可能是选择和培养合适的领导者. 毫无疑问，这要从CEO开始.
因为董事会最终, 正如另一位撰稿人经常提醒我的那样, John Plant, he says, well, 董事会可以雇佣你，也可以解雇你. 很明显，这是对事实的简单概括. 与此同时, 当推荐全球十大博彩公司排行榜说到雇佣和解雇的时候, 董事会的人员发展或选择角色考虑的是人的属性，就像你考虑的是技能相关属性一样, 就像你对领导者的其他方面有更多的想法一样. 但你需要牢记人类的领导特质. 约翰·普兰特总是提醒我这一点. 我还记得我和他一起主持的鲍尔论坛, 也许是在2017年, 2018, 推荐全球十大博彩公司排行榜也对参加鲍尔论坛的三位首席执行官进行了深刻的反思. 推荐全球十大博彩公司排行榜谈到了关爱他人, Bob, what you said, 让他们对未来充满希望.
To do that, 能够做到这一点, 你确实需要了解每个人的背景和故事，或者你正在与之打交道的关键人物. 约翰总是提醒我, 他第一次在鲍尔论坛上分享了这一点，之后他又多次这样做, 而且在他曾经领导过的组织中，他仍然在领导着. 你真的了解与你互动的人的故事吗?你有兴趣了解他或她的故事吗? 这是深刻的给人一种关心，同情和希望的感觉. 如果你不理解一个人的故事，你怎么能真正地关心他或她呢? 这本身就是一个矛盾.
Bob:
我相信的一件事, 作为一个真正有人性的领导者, 你的基本职责是设计你的商业模式吗. 因为你善待员工的能力取决于你创造价值的能力, 经济价值和人的价值. 所以如果你的商业模式失败了，你就会伤害到人们. So as a board, as a CEO, as a team member, 你得不停地说, 推荐全球十大博彩公司排行榜照顾的人安全吗? 推荐全球十大博彩公司排行榜的商业模式是否稳健? 我认为这是董事会和CEO的主要职责之一, the leaders have, 推荐全球十大博彩公司排行榜邀请到推荐全球十大博彩公司排行榜组织的人在推荐全球十大博彩公司排行榜的照顾下安全吗? 因为这给了他们一种尊严感，给了他们一种安全感，让他们觉得自己很重要. 我总是说，推荐全球十大博彩公司排行榜希望每天晚上让人们回家，让他们知道他们是谁，他们的工作很重要，他们在推荐全球十大博彩公司排行榜的照顾下是安全的. 所以这是对商业模式和文化的强烈关注. 我总是说，商业模式是引擎，文化是引擎里的优质燃料，它能让引擎发挥出它的潜力.
Hans-Werner:
Well said, yeah, 商业模式是发动机或汽车，文化是燃料, 或者叫它可持续燃料. 我不得不说，可持续燃料也是一种很好的方式，甚至可以扩展一下措辞或框架. 但你说对了. 董事会领导人有责任提供安全感和尊严之类的东西, 他们做什么很重要, is so critical. By the way, 我喜欢你的另一个名词, dignity, 因为人的经济独立和安全也是尊严的一种形式. 如果你没有经济独立，对未来没有安全感, your family, 很难感觉到你被尊严包围着. 我的意思是，我现在谈论的是个体作为个体的人格尊严. 经济尊严是如此重要. 这很重要, by the way, 你们显然知道, 甚至在推荐全球十大博彩公司排行榜这里的社会和许多其他社会和国家, 在人民的经济尊严和独立方面，推荐全球十大博彩公司排行榜还有很多工作要做. 这是非常重要的. 如果你觉得你能照顾好家里的人, be a good steward, et cetera, 这样你也会有更好的尊严感，因为你不需要寻求支持, help, 但你确实可以为他人提供关怀和管理.
Bob:
哈佛大学的一位教授发给我一篇汤姆·弗里德曼几年前写的文章, 它说的不仅仅是贫穷的钱, 推荐全球十大博彩公司排行榜在这个世界上缺乏尊严. 当人们感到不被重视时，他们会感到被利用，他们会感到屈辱. 当他们感到屈辱时，你会看到前所未有的愤怒和不安. Again, 如果推荐全球十大博彩公司排行榜透过镜头看人, 推荐全球十大博彩公司排行榜有服务内部和外部的特权, 不把人看成是功能, 而是作为某人的宝贝孩子，以尊重和尊严对待他们, 给他们安全感, 推荐全球十大博彩公司排行榜可以治愈很多焦虑, 在这个繁荣的经济中出现的萧条. 这取决于推荐全球十大博彩公司排行榜的领导人去做. 向人们展示他们的重要性是一种深刻的责任, 这会产生一种尊严感吗, 是什么影响了他们的治疗方式, 他们在家里很规矩, 在推荐全球十大博彩公司排行榜的社区和世界.
所以，我认为你的书唤醒了人们对更高的召唤，而不仅仅是获得经济上的成功. 为了实现人的尊严，这样人们晚上回家时就知道自己是重要的，他们会相应地对待家人. Remember, in my education, 从来没有人告诉我，我管理巴里-韦米勒的方式会影响人们的个人生活. 但95%的反馈都是关于它如何影响他们的婚姻以及他们与孩子的关系. So, 推荐全球十大博彩公司排行榜看到了组织的治愈力量，它创造了人类和经济价值以及和谐，治愈了推荐全球十大博彩公司排行榜在这个世界上看到的许多破碎,
Hans-Werner:
百分之百同意. And in fact, 你说的太贴切了, Bob, 组织的社会目的和角色, 商业组织和其他组织. 因为有健康, 我称之为移情治疗的延续或溢出效应, 有尊严地对待, with care. 当你习惯了在你的组织里每天都这样做, in your team, 你可能会在你的家庭和朋友中做同样的事情, 也许在你的运动队, 无论你参与的其他社会团体是什么，都是非常高的. 所以，这确实是目的. 推荐全球十大博彩公司排行榜还希望通过这本书， 领导力之旅，推荐全球十大博彩公司排行榜希望对此作出贡献. 坦率地说，这就像是一个有趣的扩展 Everybody Matters.
Bob:
当人们感到被关心，真正被关心时，他们就会释放出关心他人的能力. And so what we say, 我认为你所说的商业可以成为世界上一股向善的力量, 不仅仅是经济繁荣, 但是人类的繁荣. 推荐全球十大博彩公司排行榜经历了一场工业革命，现在推荐全球十大博彩公司排行榜需要一场人类革命，以人为本. 推荐全球十大博彩公司排行榜不利用人，推荐全球十大博彩公司排行榜关心人，推荐全球十大博彩公司排行榜创造人与经济的价值与和谐. 我认为你的书, 从你在世界上的声誉和重要性的组织来获得真正的人类领导力，现在你和拉梅什以及你的伙伴们所做的工作, 领导力之旅，推荐全球十大博彩公司排行榜就能唤醒世界，认识到关爱人民的治愈力量.
推荐全球十大博彩公司排行榜有领导的特权, 每晚送他们回家，让他们知道他们是谁，他们在做什么，这很重要, 以及他们更好的父母, 更好的家庭成员, 更好的社区成员, 他们有一种尊严感. 所以我觉得你的书会被唤醒, and again, 麦肯锡的信誉和你所做的工作确实增加了, in my view, 信息在世界上的重要性. 我上次听到的是48,000名麦肯锡专业人员和全球客户的数量, 你可以通过你的书和管理你旅程的组织，对治愈这个世界上缺乏尊严的问题产生巨大的影响.
Hans-Werner:
说得好，这就是推荐全球十大博彩公司排行榜的愿望，鲍勃. 我想我唯一要补充的是, Brent and Bob, 推荐全球十大博彩公司排行榜确实一直需要你, Bob, 和Barry-Wehmiller, 作为这样一个倡导人类领导力量的人. 我知道你会的，但我很兴奋. 真正的工作才刚刚开始. 因为你需要把信息传递出去. 你需要对这些信息进行辩论. 你需要说服人们, 你需要倾听他们的担忧, 他们的观点, 他们有什么反驳意见，你是如何吸引他们并说服他们的. 所以，要么旅程继续，要么旅程永远不会结束. 顺便说一下，我很喜欢这个框架，原因有很多. 这也是书中所谓的结论章“旅程永不结束”的标题.当我给世界各地的合伙人写告别备忘录时, 那是今年1月中旬, 标题是我选的, “旅程永不结束。.“所以，我对此非常兴奋，因为这是摆在推荐全球十大博彩公司排行榜面前的一项持续不断的任务.